ارتباط ریسک ادراک شده و اعتماد با تمایل به خرید مصرف کننده از فروشگاههای اینترنتی

thesis
abstract

با پیشرفت فناوری اطلاعات، فروشگاههای اینترنتی به عنوان یکی از کانالهای خرید مصرف کنندگان مطرح شده است. مسأله ای که فروشگاههای با آن روبرو هستند این است که متقاعد کردن مصرف کننده به خرید از این فروشگاههای اینترنتی مشکل است. هدف این تحقیق، این است که نگرش مصرف کننده را نسبت به فروشگاههای اینترنتی بسنجد. برای رسیدن به این هدف از دو متغیر مقدم ریسک ادراک شده ، اعتماد استفاده شده است. این تحقیق از نوع توصیفی – پیمایشی است و از نظر هدف، جزء تحقیقات کاربردی محسوب می شود. جامعه مورد مطالعه در این تحقیق دانشجویان دانشگاه علامه طباطبائی هستند که حداقل تجربه یکبار خرید اینترنتی را داشته اند. روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت طبقه ای نسبی است به این صورت که هر دانشکده به صورت یک لایه یا طبقه در نظر گرفته شده است و برای انتخاب اعضاء نمونه از نمونه گیری دردسترس استفاده شده است. تعداد 233 پرسشنامه توزیع گردید و تعداد 227 پرسشنامه قابل تحلیل شناخته شدند که در تحلیل ها استفاده شد. در این تحقیق از روش مدل یابی معادلات ساختاری برای آزمون مدل استفاده شده است به این منظور در ابتدا با تحلیل عاملی تأئیدی مرتبه اول، مدل های اندازه گیری متغیرهای تحقیق مورد برازش قرار گرفت و سپس برای تأئید مدل از مدل ساختاری استفاده شد. برای آزمون فرضیه ها که مبتنی بر رابطه بین متغیرهای تحقیق است از روش همبستگی اسپیرمن استفاده شد. آزمون فرضیات نشان از تأئید فرضیه ها دارد. تحلیل های بیشتر با استفاده از ضرایب مدل ساختاری در مورد نحوه تأثیرگذاری متغیرها بر روی تمایل به خرید از فروشگاههای اینترنتی نشان داد که متغیر اعتماد تأثیر مثبت معنادار بر روی تمایل به خرید از فروشگاههای اینترنتی ندارد، که نشان دهنده این است که فروشگاههای اینترنتی در ایران نتوانسته اند که اعتماد مصرف کنندگان را به خود جلب کنند. بر مبنای نتایج بدست آمده پیشنهاد می گردد که فروشگاههای اینترنتی امکان جستجوی پیشرفته براساس گروه کالا و براساس قیمت را ارائه دهند. از بیان ادعاهای دور از ذهن اجتناب کنند.همچنین مشتریان خود را به استفاده از صفحه کلیدهای مجازی تشویق نمایند. از تبلیغات منطقی برای ایجاد نگرش مثبت نسبت به خرید از فروشگاههای اینترنتی استفاده کنند. با توجه به روند افزایشی دانشجویان در دوره های تحصیلات تکمیلی برخی از فروشگاههای اینترنتی می توانند با بخش بندی بازار، بر روی این بخش از بازار تمرکز کنند. در نهایت فروشگاههای اینترنتی باید لینکی را در صفحه اول خود قرار دهند تا به افراد نحوه سفارش کالا و پرداخت الکترونیکی را آموزش دهند تا از این طریق به افرادی که مهارت کمتری در این زمینه دارند کمک کنند.

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

تاثیر تصویر برند و قدرت برند بر تمایل خرید مشتریان از فروشگاههای اینترنتی

هدف تحقیق حاضر، بررسی تأثیر تصویر و قدرت برند بر تمایل خرید مشتری در فروشگاه اینترنتی بامیلو است که از مدل وایمر (2015) و لیو و همکاران (2016) استفاده شده است. در این مدل تأثیر تصویر و قدرت برند بر تمایل خرید مشتریان فروشگاه بامیلو بررسی می‌شود. برای بررسی تحقیق نمونه‌ای شامل 384 نفر به صورت در دسترس از بین کانال تلگرامی فروشگاه و صفحه اصلی فروشگاه در اینستاگرام انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ...

full text

گرایش‌های ارزشی مصرف کننده و تمایل به رفتار خرید

برای دستیابی به توسعه پایدار، تلاش‌ها باید از تولید پاک تر فراتر رفته و بر مصرف پایدار متمرکز شود. مصرف پایدار به طور فزاینده‌ای برای جلوگیری از اقدامات غیر زیست محیطی تولید کنندگان مهم است. از این رو هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر تمایل به خرید زیست محیطی از منظر گرایش‌های ارزشی غالب بر جامعه است. در این تحقیق، داده‌ها از کلیه مصرف­کنندگان ایرانی که حداقل یکبار از محصولات ارگانیک خریداری نم...

full text

تأثیر ابعاد فرهنگ هافستد بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی ‌با میانجی‌گری ادراک مشتری از شرکت

با افزایش خرید و فروش اینترنتی کالا و خدمات، و گسترش تجارت الکترونیکی، موضوع ایجاد اعتماد بسیار بااهمیت شده است. عوامل متعددی بر اعتماد مشتری مؤثرند. پژوهش حاضر با به­کارگیری  مدل‌یابی معادلات ساختاری، تأثیر ابعاد فرهنگ هافستد بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی از طریق ادراک مشتری از شرکت را بررسی می­کند. این تحقیق با روش پیمایشی در بین دانشجویان مشغول به تحصیل در سال تحصیلی 92-1391 دانشگاه فردوس...

full text

بررسی عوامل موثر بر خرید اینترنتی: تبیین متغیرهای اعتماد، ریسک ادراک شده، منفعت ادراک شده و پیشایندهای آنها

یکی از ضرورت هایی که در محیط پر آشوب امروزی نقش مهمی دارد مفهوم تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک علی رغم نو پا بودن، پیشرفت های شگرفی داشته و به خصوص اخیرا در ایران گرایش به آن زیاد شده است ولی از طرفی دیگر چون کالا در تجارت الکترونیک همانند تجارت سنتی، ملموس نیست، تصمیم مشتریان برای خرید در این حوزه با دو مفهوم اعتماد و ریسک همراه است. اعتماد بعنوان یکی از مولفه های توانمندساز در تجارت الک...

15 صفحه اول

بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از تلفیق دو مدل "پذیرش تکنولوژی" و "تئوری رفتار برنامه ریزی شده" با ریسک و سود ادراک شده توسط مصرف کننده

هزینه‌ هر داد و ستد به وسیله‌ اینترنت حدود یک سوم هزینه‌ایی است که صندوق‌دار آن را انجام می‌دهد. پیشرفت فن­آوری جدید باعث شده تا افراد بتوانند امور بانکی خود را در خانه انجام دهند. صنعت بانکداری همواره در برابر تغییرات نیازها و خواسته‌های مشتریان، تغییر روندهای اجتماعی و جمعیتی، پیشرفت‌های تکنولوژی اطلاعات، استراتژی‌های کانال‌های توزیع در بخش خدمات مالی واکنش‌هایی را از خود نشان داده و به سرعت ...

full text

بررسی تاثیر رضایت مشتری، اطمینان ادراک شده، ریسک ادراک شده و آگاهی مشتری از محصول بر تمایل به خرید یک محصول جدید

هدف این پژوهش بررسی تاثیر تاثیر رضایت ­مشتری، اطمینان ­ادراک­شده، ریسک ­ادراک­شده و آگاهی مشتری از محصول بر تمایل به خرید یک محصول جدید است. با بهره­گیری از روش آزمایشی با طرح عاملی۲×۲ (که هر یک از متغیرهای آگاهی مشتری از محصول و ریسک ادراک شده از محصول، در دو سطح بالا-پایین و کم-زیاد تعریف شده­اند)، در بین ۲۰۰ نفر (طبق نمونه­گیری مشابه) از مشتریان فروشگاه­ در شهر آمل صورت گرفته است. داده­های م...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023